国内的朋友请听B站录音 https://www.bilibili.com/video/av49307857/
国外的朋友可以听油管的录音 https://www.youtube.com/watch?v=uEiV7AaE8e4
全文已经被别的朋友整理出来了，我就不复述了，下面我就几个点进行分析：
1.利之星女高管明显没做什么准备，以为对方就是个泼妇闹事儿，她一出马就能摆平，不就是退钱嘛。而实际上她的语言生硬，上来先摆高姿态“见到了就是一个好的开始”，还什么“首先祝你生日快乐”。妄图用祝生日快乐来表示安慰？而且态度非常不诚恳。
2.女车主呢，一上来先放低姿态，然后肯定市场监管局领导的努力，而且直击重心，你出差没能“亲自”见我这是理由吗？现在通信那么发达，你出差所以问题就不解决了？这一下子让利之星女高管之前的解释一下子站不住脚了。
3.其次，女车主说4月11号的时候，你们给了我一个答复，为什么4月9号就对外宣布问题解决了呢？这不是骗人吗？你们9号的时候怎么知道11号的结果？未卜先知啊？而且女车主明确表示，9号是你们的人被我逼的没办法了，才在我起草的协议上签了字，注意是签字，不是盖章。因为你们的人说需要等奔驰的答复。也就是这个协议其实是无效的，你们干嘛说“友好”“达成”协议呢？
这个非常厉害，这个先后顺序这么一摆，立马打脸利之星撒谎。9号并没有达成协议，而且过程也不友好。
4.女车主举了个例子，杀伤力非常强。就是说，我是做餐饮的，如果顾客在我店里吃出问题了，我能推脱给种菜的农民吗？也就是说我钱交给你利之星了，我们之间产生了合同，并且产生了纠纷，你们推脱给奔驰官方有意思么？也就是替奔驰官方做了开脱，这招很厉害。
我吃的鸡蛋坏了，不找你卖鸡蛋的，难道要找下鸡蛋的母鸡么？
5.女车主问利之星女高管，你敢保证我在消费过程中没有受到欺骗吗？很明显女高管不敢，所以说了个“我们为什么要欺骗我们的上帝”，尴尬溢出屏幕啊。很明显女高管以为对方只是发个牢骚而已，没想到下面的才是重头戏。
女车主拿出之前根本没说过的，金融服务费的问题，也就是有备而来。前面的所有内容，看起来咄咄逼人，只是为了打击对方的气焰，也就是实际上只是饭前甜点而已！
下面拿出大杀器，我本来想全款，但是你们忽悠我分期，而且首付都交了，后面你们却威逼利诱我交这个金融服务费。而且来了一句，可以去调监控，我待的位置正好有监控。
紧接着开始暴雷了，你们这个金融服务费不让我刷卡，非让我用微信扫码收取，而且只有收据，没开发票！没开发票！没开发票！……
这个大杀器，产生了两个作用：
其一，国家正严查税务呢，这不是送上枪口了么。税务局出手吧，偷税漏税的事情根本不用我一个消费者去盯着。
其二，这个钱肯定不是奔驰官方让收的，奔驰官方你不得查查么？话说网上信息挺多的，大概意思都是利之星携渠道以令奔驰，奔驰官方跟利之星早就有矛盾，这是不是送奔驰官方一个把柄么？也就理解了，前面替奔驰官方开脱的那句话的意思了吧。我跟奔驰官方没矛盾，有纠纷的就是利之星。利之星未经奔驰官方同意乱收费，你奔驰不查查么？
一下子从孤军奋斗，变成强拉市场监管局、税务局和奔驰官方，形成消费者+市场监管局+税务总局+奔驰官方 VS 利之星多对一的局面。
嗯，这个才是厉害之处！点睛之笔！说实话，做餐饮的，天天跟工商、税务、城管、消防打交道的，在这方面比你一个不食人间烟火的汽车销售女高管段位高啊。
这件事给我们的启示，虽然我们不可能所有人可以达到女车主这样的段位，但是最重要的一点是一定要尽力摆脱孤军奋斗，“拉拢”尽可能多的“盟友”，而且“盟友”要跟对方的矛盾更尖锐。这样可以化被动为主动，自己等着就可以了。
说实话，作为消费者，不就是维个权么？都用上“三十六计”了，是不是太累了？我们在赞叹女车主的同时，有没有一点兔死狐悲的感觉呢？
我觉得还是法治的健全吧，让那些损害消费者的商家、不遵守法规的人对法律产生起码的敬畏之心。
最新补充，央视财经采访了奔驰官方，官方回应：不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。
再次补充，人民日报官微评论：
【人民微评：按“闹”分配，谁之耻？】西安车主事件之后，郑州车主又遭遇维权难。不闹不解决、小闹小解决，已成某些企业的路径依赖。按“闹”分配屡见不鲜是否也暴露出监管失灵？法治社会，昂扬正气，奉行正义的运行规则。无论不作为还是乱作为，无视消费者维权难，就是监管之失。
第三次补充，又被我说中了，新京报官方微博：
今日，新京报记者致电陕西税务12366客服电话，工作人员称，税务部门密切关注西安利之星奔驰事件，正在积极核实调查西安利之星是否存在偷漏税或涉税违法行为。
这下我提到的几方（市场监督管理局、奔驰官方、税务局）都发声了！
原文链接：https://www.icoa.cn/a/862.html
